1.我们（men）不是送（sòng）货的

大多数物流（liú）公司都（dōu）在不（bú）断（duàn）向国外的物（wù）流公司学习，在塑造（zào）品牌（pái）的同（tóng）时，提升提货员和送货员的形象。

    其实，这也并非多难。并不需（xū）要人见人爱（ài），保持（chí）穿着整洁、形象得体（tǐ）、口无异味，就是对（duì）客户（hù）的尊（zūn）重（chóng），这能让你在（zài）客户面前（qián）获得更好的形象。

    此外（wài），如何（hé）看待自身的形（xíng）象，也能反（fǎn）映出你自（zì）己的心态如何。如果你都认为自己只是个送货（huò）的，自然而然你就真的只（zhī）是（shì）一个送货的。

2.货物就是（shì）我（wǒ）们（men）的上帝

    在别人（rén）眼里，他们也（yě）许（xǔ）只是一堆木箱（xiāng）子、纸盒子，对你却不同。货物是（shì）你创造（zào）价值的载体，你惟一（yī）要做的（de）就（jiù）是爱护（hù）她、保护她、珍惜她。对物流人（rén）而（ér）言（yán），正因为有了货物，你（nǐ）才有了工作，有了生活（huó）。

    在虚拟物流（liú）还没能实现的今（jīn）天，稳稳（wěn）当当地（dì）把货物送到应该到达的地方（fāng），让客户安安（ān）心心（xīn），这是物流（liú）人安身立命的根本（běn）。

3.了解货物的属性很重（chóng）要

并（bìng）不是所（suǒ）有的货（huò）物都能配载拼车运输的。清楚货物的自身（shēn）特性，将不（bú）能放在（zài）一起的货物必须隔（gé）离。收货员每（měi）次收货，不光只记（jì）录（lù）货物的规格尺寸，同时必须清楚地记录好货物的属性，以避免（miǎn）留（liú）下不必要的（de）货（huò）损（sǔn）隐患（huàn）。

4.等待不一定（dìng）就是一（yī）种浪费

假如客户要你早（zǎo）上赶（gǎn）到到他（tā）工厂提货，结果因为某（mǒu）些原因你接货等待的时间已经超过6小时，这时你大可不（bú）必（bì）一（yī）直待在车（chē）里或是一遍又一遍（biàn）地询问客户（hù）货出来了没有。你可（kě）以下车到（dào）附近转转，看看能不能有其它的生产单位或者也需要马上（shàng）装货又（yòu）没车的人，或许（xǔ）会有更大的发现，没准你就可以找到几个（gè）优质（zhì）客户也说（shuō）不定。

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